전화로 가장 자주 오는 질문만 모았습니다.
- Q01삼성카드로 현금을 마련하는 방법인가요?
- 가지고 계신 삼성카드로 고객님이 직접 결제를 하시고, 승인이 확인되면 그만큼을 현금으로 받으시는 방법입니다. 다음머니는 카드에서 쓸 수 있는 금액을 먼저 보고 진행 금액과 개월을 정한 다음 결제 순서를 알려 드립니다. 카드 비밀번호나 카드 실물은 받지 않으며, 진행 전에 돈을 넣어 달라고 하지도 않습니다. 승인이 확인되면 본인 이름으로 된 계좌에 1분 안에 넣어 드리니 처음이시더라도 전화 한 번으로 순서를 아실 수 있습니다.
- Q02카드에서 쓸 수 있는 금액은 어떻게 보나요?
- 삼성카드 앱에 들어가 이용 한도 조회로 가시면 카드마다 지금 쓸 수 있는 금액이 표시됩니다. 본인 확인을 마쳐야 정확한 값이 나오고, 방금 다른 결제를 하셨다면 그만큼 줄어 있습니다. 앱 쓰기가 불편하시면 카드사 고객센터에 물어보셔도 되고, 삼성카드 이름만 알려 주셔도 어디를 보면 되는지 알려 드립니다. 결제일 앞뒤로는 자동이체가 처리되며 값이 움직이므로 진행 직전에 한 번 더 보시는 편이 정확합니다.
- Q03전체 한도를 다 쓸 수 있는 것은 아닌가요?
- 전체 한도가 넉넉하게 표시되어도 그 금액을 모두 쓰시지는 못합니다. 이미 승인된 결제와 할부로 남은 금액, 곧 빠져나갈 자동이체까지 뺀 나머지가 실제로 진행되는 금액입니다. 삼성카드는 일시불과 할부를 따로 관리하는 경우가 있어 한쪽이 넉넉해도 다른 쪽이 빠듯할 수 있습니다. 카드 이름을 알려 주시면 어느 값을 기준으로 보시면 되는지 함께 확인해 드립니다. 값이 헷갈리시면 전화로 함께 보아 드려도 됩니다.
- Q04카드 두 장을 합쳐도 되나요?
- 됩니다. 한 장에 120만 원, 다른 한 장에 180만 원이 남아 있으면 두 장으로 나눠 진행하는 방법을 알려 드립니다. 카드마다 결제일과 개월 조건이 달라 승인 조건도 따로 정해지므로 카드를 하나하나 보게 됩니다. 짧은 사이에 한 카드로 큰 금액이 들어가면 카드사가 확인 연락을 하는 경우가 있어, 어느 카드로 얼마씩 할지 순서까지 함께 정해 드립니다. 카드별 금액을 알려 주시면 계산해 드립니다.
- Q05법인 명의 카드도 되나요?
- 법인 명의 카드로도 진행하실 수 있습니다. 다만 개인 카드와 승인 조건이 다르게 적용되는 경우가 있어 전화에서 먼저 확인해 드립니다. 카드 명의가 어떻게 되어 있는지, 할부를 고를 수 있는 카드인지에 따라 진행 방법이 갈립니다. 체크카드는 나눠 갚는 기능이 없어 조건이 달라집니다. 법인 명의인지 개인 사업자 명의인지 말씀해 주시면 지금 가능한 금액과 실수령까지 알려 드립니다.
- Q06무엇을 준비해서 전화하면 되나요?
- 본인 이름으로 된 삼성카드와 본인 이름으로 된 계좌, 그리고 원하시는 금액만 있으면 됩니다. 서류나 재직 증명은 받지 않아 직장인 고객님도 회사에서 무엇을 받아 오실 일이 없고, 사업자 고객님도 매출 자료를 챙기지 않으셔도 됩니다. 카드 비밀번호와 카드 실물은 받지 않고 결제는 고객님이 직접 하십니다. 쓸 수 있는 금액을 미리 보아 두시면 전화가 짧아지고, 결제일까지 알려 주시면 갚기 편한 개월도 함께 정해 드립니다.
- Q07비용은 어떤 기준으로 정해지나요?
- 어느 삼성카드로 진행하시는지, 금액이 얼마인지, 할부를 몇 개월로 정하시는지에 따라 달라집니다. 그래서 전화를 받고 바로 값을 부르기보다 카드 이름과 금액을 먼저 확인하고 계산해 드립니다. 안내드린 조건 말고 뒤에 다른 비용을 붙이지 않으며, 카드사에서 매기는 할부 수수료는 별도로 청구될 수 있어 그 부분도 미리 알려 드립니다. 계좌에 들어올 실수령 금액까지 함께 말씀드리니 숫자를 보고 정하셔도 늦지 않습니다.
- Q08돈은 언제 들어오나요?
- 결제 승인이 확인되면 본인 이름으로 된 계좌에 1분 안에 넣어 드립니다. 전화에서 조건을 맞추는 시간까지 합쳐도 오래 걸리지 않으며, 밤이나 주말에도 같은 순서로 진행됩니다. 다만 은행이 점검하는 시간에는 조금 늦어질 수 있어 그런 때는 미리 말씀드리고 처리해 드립니다. 들어오면 은행에서 오는 문자로도 보실 수 있고, 금액이 맞는지 계좌에서 바로 확인하실 수 있습니다.
- Q09새벽에도 연락이 되나요?
- 다음머니는 연중무휴로 전화를 받습니다. 주말이나 공휴일, 새벽에도 같은 담당자가 안내해 드리므로 급하게 알아보시는 시간에 맞춰 연락하셔도 됩니다. 삼성카드 앱 이용 한도 조회도 밤에 되기 때문에 금액을 보고 바로 조건을 맞추실 수 있습니다. 전화하기 어려운 때에는 문자로 남겨 두시면 순서대로 안내해 드리고, 원하시는 시간에 다시 연락해 드립니다.
- Q10명세서에는 어떤 이름으로 찍히나요?
- 고객님이 직접 하신 결제라 명세서에는 일반 카드 결제로 남습니다. 할부로 하셨다면 정하신 개월에 맞춰 매달 나눠 청구되고, 일시불이면 다음 결제일에 한 번에 청구됩니다. 결제 내용과 금액은 삼성카드 앱 이용 내역에서 바로 보실 수 있습니다. 이 부분이 궁금해 문의하시는 고객님이 많아 진행 전에 미리 알려 드리며, 표시가 예상과 다르면 앱에 적힌 내용을 그대로 말씀해 주시면 확인해 드립니다.
- Q11할부로 나누면 한도가 덜 줄어드나요?
- 그렇지 않습니다. 할부로 하셔도 결제 금액 전체가 승인 시점에 한꺼번에 차감됩니다. 매달 나눠 내는 것은 카드 대금이고, 차감되는 방식이 달라지는 것은 아닙니다. 그래서 개월을 늘려도 필요한 금액은 그대로이며, 진행 금액 전체가 지금 쓸 수 있는 금액 안에 들어와야 승인이 됩니다. 이 부분을 반대로 알고 계신 고객님이 많아 미리 알려 드리고, 금액이 빠듯하실 때는 다른 방법을 함께 찾아 드립니다.
- Q12상담만 받고 끊어도 되나요?
- 물론입니다. 조건과 실수령 금액을 들어 보시고 진행하지 않으셔도 아무 일도 생기지 않습니다. 진행 전에 드는 돈이 없어 값만 확인하셔도 부담이 없고, 다음머니는 재촉하는 전화를 따로 드리지 않습니다. 다른 날에 다시 물어보셔도 되며 그때는 지금 기준으로 새로 계산해 드립니다. 들으신 조건은 문자로 남겨 드려 나중에 비교해 보실 수 있습니다.